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  • Resi

    MCLABELS.COM accetta il reso di qualsiasi prodotto entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna. Il reso è gratuito se gestito entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco. Ogni pacco è fornito con le Istruzioni di Reso con tutti gli step da seguire. L’articolo verrà accettato come reso solo se ancora munito dell’etichetta di autenticità e nelle stesse condizioni da noi certificate prima della spedizione al cliente. Si prega di tenere presente che la sostituzione può essere fatta solo nel Paese di consegna.

    Segui i seguenti passi per procedere con il reso: 

    1. Devi avere un Account registrato su MCLABELS.COM. Se durante l'ordine non hai creato l'Account, potrai crearlo successivamente utilizzando la stessa mail in modo da ritrovare anche gli ordini conclusi in precedenza alla registrazione dell'Account.

    2. Clicca su I Miei Ordini

    3. Selezione l'rodine che desideri restituire

    4. Seleziona il prodotto all'interno dell'ordine che desideri restituire, scrivi la motivazione e il metodo di compensazione che desideri (Cambio, Rimborso, Store Credit) e clicca su Crea RMA

    5. La tua richiesta è stata spedita e registrata! Ora riceverai una mail di conferma contenente in allegato la lettera di vettura che potrai utilizzare per spedire il pacco indietro. In automatico viene anche prenotato il ritiro per il giorno seguente (il corriere passerà quindi comodamente da casa tua a ritirare il pacco).

    6. Ora sei pronto per la spedizione del pacco. Impacchetta attentamente l'oggetto utilizzando la stessa scatola nel quale è stato spedito il prodotto o imballando il prodotto utilizzando carta di giornale o pluriball per proteggerlo. Attacca la lettera di vettura all'esterno del pacco. Se ti è necessario cambiare la data del ritiro potete chiamare DHL al numero 199 199 345 e chiedere il cambio della data. 

    La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino di MCLABELS.COM, è sotto la completa responsabilità del cliente. 

  • Sostituzioni/Rimborsi/Store Credit

    Le 3 opzioni di compensazione sono:

    • CambioTaglia/Colore: a seconda della disponibilità della giacenza del prodotto nella taglia/colore richiesti

    • Store Credit: verrà inviato al cliente un codice promozionale del valore totale degli articoli resi, da utilizzare per i successivi acquisti

    • Rimborso: il rimborso verrà effettuato non appena saranno completate le procedure di controllo qualità, comunque entro e non oltre 10 giorni lavorativi.  Rimborso Carta di Credito: la transazione verrà stornata dai nostri sistemi, indicativamente, entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione del reso. Il tempo necessario per visualizzare il rimborso sul tuo conto può variare e dipende dall'istituto che ha emesso la carta. Ti invitiamo in questo caso a contattare la tua banca. Rimborso PayPal: il rimborso sarà effettuato entro 3 - 4 giorni dalla ricezione del reso. Rimborso Bonifico Bancario: in fase di richiesta di reso, vi chiediamo di comunicare altresì le coordinate bancarie per poter effettuare il rimborso, che verrà effettuato entro 7 giorni dal ricevimento della merce. Per ulteriori dettagli visita l’area Termini e Condizioni